Wachstumsgarantie

Bei Heckenonline.at ist die Top-Qualität wichtig. Unser Wunsch ist es, dass Sie noch viel Jahre Ihre Freude an den Heckenpflanzen haben, die Sie bei uns bestellt haben. Es ist deshalb auch ein großes Kompliment, wenn Sie nochmal bei uns eine Bestellung in Auftrag geben, oder wenn Sie Ihren Freunden den Rat geben, dass sie sich unsere Website ansehen sollen. Heckenonline.at arbeitet mit erfahrenen Züchtern zusammen, die innerhalb der Branche eine gute Reputation haben. Das Team hinter Heckenonline.at hat auch schon mehr als 20 Jahre Erfahrung mit dem Verkauf von Heckenpflanzen. Hierdurch wissen wir deshalb auch genau, wie wir für Sie die besten Heckenpflanzen bekommen können.

Unsere Züchter sorgen für eine Top-Qualität der Pflanzen und wir sorgen mit unseren logistischen Prozessen dafür, dass diese Pflanzen in einem ausgezeichneten Zustand bei Ihnen ankommen. Die Pflanzen werden frisch ausgegraben und zusammengetragen und werden dann für den Versand verpackt.

* Heckenonline.at liefert Heckenpflanzen an ihre Kunden, die naturbelassen sind. Sollte die bestellte Pflanzenart nicht länger lieferbar sein, dann werden wir mit Ihnen zusammen überlegen, ob wir eventuell eine Art liefern können, die die andere Art ersetzen kann.

* Bei Pflanzen, die in einem Topf geliefert werden, gibt Heckenonline.at eine Wachstumsgarantie von 2 Monaten, nach der Lieferung.

* Pflanzen, die mit nackten Wurzeln oder mit einem Wurzelballen geliefert werden, bekommen auch eine Wachstumsgarantie von uns. Dies gilt nur für Lieferungen, die zwischen dem 15. Oktober und dem 1. April stattgefunden haben. Sie können uns dann ausschließlich bis zu 2 Monate nach der Lieferung Ihrer Pflanzen eine Nachricht per E-Mail schicken, wenn Ihre Pflanzen nicht weiterwachsen sollten.

* Als Kunde sollten Sie Heckenonline.at dann auch die Möglichkeit geben den Tatbestand zu untersuchen, wenn Sie sich auf die Wachstumsgarantie berufen wollen.  

* Sollten Sie sich mit Erfolg auf die Wachstumsgarantie berufen können, dann kann mit gegenseitigem Einverständnis eine erneute Lieferung oder eine Zurückzahlung stattfinden.

* Sollten Sie sich nach Ablauf der Garantiefrist bei uns melden mit der Nachricht, dass eine Pflanze nicht so wächst, wie sie soll, dann wird Heckenonline.at zusammen mit Ihnen eine Lösung finden. Dies bedeutet nicht, dass Heckenonline.at verpflichtet ist, um irgendeine Kompensation anzubieten.

* Die Wachstumsgarantie ist außer Kraft, wenn die Pflanze einen Mangel oder einen Schaden aufzuweisen hat, der durch einen der folgenden Punkte verursacht wurde:  

* die Instruktionen über die Pflanze, über das Schneiden oder das Versorgen der Pflanze wurden nicht richtig befolgt.

* eine schlechte Bodenstruktur (hindert den Wurzelwuchs und die Wasserabfuhr).

* Schaden durch Frost, Überströmungen, Naturkatastrophen, Brand oder durch andere externe Wetterumstände, nach der Lieferung.

* Schaden durch Ungeziefer, Wildtiere, Schimmel und durch die falsche Verwendung von Pflanzenschutzmitteln, nachdem die Pflanzen geliefert wurden.

In allen anderen Fällen können Sie den Kundenservice kontaktieren, wir werden dann so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um dann zusammen mit Ihnen nach einer passenden Lösung zu suchen.